Queremos que tengas una experiencia de compra 100% satisfactoria. Si por alguna razón el producto que recibiste llegó dañado o no cumple con tus expectativas, puedes devolverlo sin costo adicional. Solo debes escribirnos y te indicaremos los pasos para realizar el cambio. No tienes que preocuparte por trámites complicados ni costos ocultos. ¡Nos encargamos de todo para que vuelvas a sonreír con tu pedido!

Aceptamos devoluciones únicamente en los siguientes casos: Producto vencido. Empaque roto, dañado o en mal estado. Producto incorrecto (no corresponde con el que fue adquirido). Importante: El reclamo debe realizarse inmediatamente después de recibir el pedido por parte de la transportadora. Para ello, comunícate con nosotros a través de WhatsApp. Uno de nuestros asesores tomará tu caso y te guiará en el proceso. Dispones de hasta 48 horas para solicitar la recolección del producto una vez reportado el inconveniente. Durante todo el proceso, contarás con el acompañamiento de nuestro equipo a través de WhatsApp.

Nuestra política de devoluciones es el compromiso que asumimos contigo para que compres con confianza. Sabemos que pueden surgir inconvenientes y estamos preparados para responder. Si al recibir tu producto algo no está bien, cuentas con nosotros para solucionarlo. El proceso es rápido, claro y pensado para proteger tus derechos como consumidor. Siempre buscamos que quedes conforme, porque tu satisfacción es nuestra prioridad.

Tu información financiera está completamente protegida. Trabajamos con plataformas de pago seguras y confiables, y además, ahora puedes comprar tus productos a cuotas con Addi y tarjeta de crédito, lo que facilita aún más tus compras. Si tu pago fue rechazado, no te preocupes. Nuestro equipo está listo para ayudarte a resolverlo rápidamente y asegurarte una experiencia sin estrés. Tu tranquilidad al comprar con nosotros es lo más importante.