• Política de Pagos

    En Suplementos Gold, trabajamos para ofrecerte un proceso de compra seguro, transparente y fácil de usar. Por eso contamos con múltiples métodos de pago y plataformas confiables para que elijas la opción que más se ajuste a ti.

  • 1. Métodos de pago aceptados

    Tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express) Transferencia bancaria directa Pagos a través de plataformas seguras como Wompi / Addi

  • 2. Seguridad en las transacciones

    Todas las transacciones son procesadas a través de plataformas reconocidas que cuentan con protocolos de seguridad cifrada (SSL). En ningún momento tenemos acceso directo a los datos completos de tu tarjeta o cuenta bancaria. Tu información personal y financiera está protegida y no será compartida con terceros.

  • 3. Confirmación del pago

    Una vez realizado tu pago, recibirás una confirmación automática por correo electrónico con el resumen de tu pedido y el estado del pago. En el caso de transferencias bancarias o pagos en efectivo, te solicitamos enviar el comprobante al WhatsApp o correo de atención al cliente para validar el pedido.

  • 4. Tiempos de validación

    Pagos en línea (tarjeta/PSE): validación inmediata. Transferencias bancarias: hasta 24 horas hábiles para confirmar. Pagos en efectivo (Efecty, Baloto): hasta 24-48 horas según el operador. El despacho del pedido se realiza una vez confirmado el pago.

  • 5. Facturación

    Si necesitas factura electrónica con NIT, por favor indícalo al momento de realizar tu compra o contáctanos inmediatamente después con los datos correspondientes.

  • 6. Problemas con el pago

    Si tu pago fue rechazado o presentas dificultades en el proceso, escríbenos de inmediato por WhatsApp o a nuestro correo de soporte. Estamos disponibles para ayudarte en todo momento.